クレームもつけなきゃ損って思っている方いますよね?現場のナースは肉低的にも精神的にもどんどん追い込まれていきまね・・・。

最近、仕事に対してものすごくストレスを感じているんですよね(T ^ T) 病棟で働いて8年になりますが 、仕事を辞めたいと思うほどにストレスの強い毎日を送っています。 ストレスの原因は、患者さんのことなんです( ̄Д ̄)ノ とても我儘な患者さんに振り回され、疲れてしまいました。 二ヶ月前に、うちの病棟に入院してきた患者さんがいるのですが、この患者さんのクレーム対応で、病棟は緊迫した空気が漂っているんですよ。 本来患者さんのクレームは、真摯に受け止め改善するべきですが…。 その患者さんのクレームは、あまりにも自己中心的で、とても 患者さんの意見を受け入れることは出来ません( ;´Д`) 他の患者よりも、自分を優先しろとか、ナースコールは一回鳴らしたらすぐ来いとか…。 病院食が冷めているとか、もっと冷たいうちに持って来いクレームをつけてきます。 厨房から運ばれてくる間に、熱いものが冷めたり、冷たいものがぬるくなってしまうのは、仕方ないと思うのですがね。 また、自分の嫌いな食べ物が食事のメニューに入っていると、食事を看護師に向かって投げつけることもあるんですよ(−_−#) 気に入らない事があれば、すぐに看護師に八つ当たりです。 何かにつけて、投書箱に投書されたり、師長を呼びつけてクレームを言ったり…。 解決したかと思えば、また違う問題が浮上します。 その度に、緊急招集会議が開かれるんですよ。 業務に追われているのに、そんなことでまた業務は遅れて行きます。 正直、なんでこの患者さんのために、ここまでしなくちゃいけないの⁈って思ってしまいます(−_−#) こういった患者さんが、最近多いんですよね…。 とにかく何でもクレームをつけて、クレームをつけなきゃ損!とか思っているんですかね。 クレームの内容は、ほとんどが患者さんの我儘ですから、ナースはその対応に肉体的にも精神的にもどんどん追い込まれています。 そんなことが理由で同僚で退職してしまった人もいるんです。 本当にどうにかしてほしいですね(T ^ T)